Politique d’expédition

Politique d’expédition – HAERA

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site HAERA.FR.

1. Zones de livraison

HAERA expédie ses produits :

  • en France métropolitaine

  • et, selon disponibilité, à l’international

Les zones exactes de livraison peuvent varier et sont précisées lors du passage en caisse.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

HAERA ne saurait être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou toute circonstance indépendante de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de la commande, avant validation du paiement.

HAERA se réserve le droit de modifier ses frais de livraison à tout moment.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition peut être envoyé avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis.

6. Colis perdus, endommagés ou non reçus

HAERA ne peut être tenue responsable :

  • des retards de livraison

  • des colis indiqués comme livrés par le transporteur

  • des erreurs d’adresse fournies par le client

En cas de colis reçu endommagé ou d’erreur de commande, le client doit contacter HAERA dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :

📧 haera.pro@gmail.com

Des preuves (photos/vidéos) pourront être demandées.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

HAERA ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Retards exceptionnels

En période de forte activité (promotions, fêtes, événements exceptionnels), les délais de livraison peuvent être allongés.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de la volonté de HAERA.

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 haera.pro@gmail.com